2030년까지 두 자릿수 CAGR로 성장할 의료 BPO 시장

Market Statsville Group(MSG)에 따르면 전 세계 의료 BPO 시장 규모는 2022년부터 2030년까지 CAGR 9.3%로 2021년 2,819억 달러에서 2030년 6,276억 달러로 성장할 것으로 예상됩니다. 의료 기관은 비즈니스 프로세스 아웃소싱을 사용합니다. (BPO) 특정 비즈니스 관련 프로세스를 선택하고 타사 공급자에게 위임합니다. 청구 처리, 환자 데이터 및 등록 분석, 전략적 계획 및 계정 관리, 비즈니스 인수 및 청구를 지원합니다. 이는 결과적으로 의료 기관이 실수와 불법 데이터 액세스를 제거하고 생산성을 향상시키며 환자에게 우수한 서비스를 제공하는 동시에 운영 비용을 절감하는 데 도움이 됩니다. Healthcare BPO는 프런트엔드 및 백엔드와 같은 다양한 서비스 범주에 따라 분류됩니다.

의료 BPO 시장의 성장은 의료 산업의 거대한 확장과 특히 증가하는 노인 인구 사이에서 다양한 심혈관 질환의 발병률 증가에 기인합니다. 그 결과 전 세계적으로 병원 입원 건수가 증가하고 있습니다. 또한 다양한 건강 보험 계획 및 원격 의료 서비스의 가용성에 대한 소비자 지식의 증가는 시장 성장을 돕고 있습니다.

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다른 성장 유도 요소에는 비용 효율적인 글로벌 서비스 제공 모델을 구축하기 위해 빠른 기술 개선과 병원 및 진료소에서 클라우드 기반 BPO 솔루션을 통합하는 것이 포함됩니다. 또한 다양한 국가의 정부 기관은 시장 성장에 기여하는 증가하는 데이터 침해로 인한 보험 계획 확인, 작성, 청구, 코딩 오류 검사 및 데이터 보안 보장을 위한 BPO 전략을 채택하기 위해 많은 유리한 이니셔티브를 착수했습니다. 환자 건강 정보를 수집하기 위한 전자 건강 기록(EHR) 및 전자 의료 기록(EMR)의 광범위한 사용 및 주요 회사 간의 주요 협력과 같은 다른 요소도 시장의 유리한 전망에 기여합니다.

COVID-19가 글로벌 의료 BPO 시장에 미치는 영향
COVID-19 대유행은 세계 경제에 큰 영향을 미치고 있으며, 의료 기관이 다른 병원 단위와 잘 조화되고 잘 연결된 환경을 조성해야 한다는 압력을 더욱 가중시키고 있습니다. 결과적으로 의료 회사는 청구 관리 및 수익 주기 관리와 같은 비필수 기능을 점점 더 아웃소싱하여 조직의 핵심 강점에 집중함으로써 환자 결과를 향상시키고 있습니다. 코로나19는 헬스케어 BPO 사업에 복잡하고 다면적인 영향을 미쳤다. 그러나 이 비즈니스는 디지털 방식으로 운영될 만큼 운이 좋았고 BPO 회사는 직원의 건강 및 안전 위험이 거의 없이 계속 운영할 수 있었습니다.

결과적으로 COVID-19 대유행은 전통적인 BPO의 빠른 변화를 촉진할 것으로 예상됩니다. 또한, COVID-19 대유행은 바이오/제약 아웃소싱 사업의 R&D 수요를 증가시켰습니다. 다른 전염병 관련 영향과 함께 이러한 수요 급증으로 인해 여러 CRO가 강조점을 변경하고 운영을 조정해야 했습니다. 디지털 혁신, 기술 및 플랫폼을 구현함으로써 대다수의 의료 BPO 서비스 제공업체는 위기 상황에서도 효율성과 정확성을 유지할 수 있었습니다.

글로벌 의료 BPO 시장 역학
동인: 증가하는 의료 비용 절감에 대한 압박 증가
비용 절감은 기업이 자원 관리, 노동 및 공간에 대한 비용을 절약할 수 있도록 하기 때문에 아웃소싱의 핵심입니다. 미국에서 건강 보험 거래소(경쟁사로부터 건강 보험을 구매할 수 있는 온라인 마켓플레이스)의 확장으로 인해 의료 지불자 마진이 압박을 받고 있습니다. 이제 고객들은 많은 민간 의료 경쟁자들로부터 보장을 받을 수 있게 되었으며, 이는 비용 절감을 위해 아웃소싱 사용을 가속화할 것으로 예상됩니다.

의료가 전체 경제의 더 큰 부분을 차지하면서 의료 지출의 급속한 확장을 늦추면서 가치에 대한 지불을 향한 추진, 의료 관리에 대한 강조, 고객과의 비용 분담 증가를 포함한 구조적 변화가 더욱 강해지고 있습니다. 그러나 최근 5년간 의료비는 6~7%로 안정적이어서 의료비 지출이 증가할 것으로 예상된다. 결과적으로 증가하는 의료 비용은 해외 아웃소싱 및 결과적으로 글로벌 의료 BPO 산업을 주도할 것으로 예상됩니다.

제한 사항: 높은 숨겨진 아웃소싱 비용
비용 절감 및 아웃소싱의 잠재적인 비즈니스 가치는 부적절한 아웃소싱 전략 및 재정 할당에 의해 부정적인 영향을 받습니다. 사업 운영을 아웃소싱하면서 재정을 계획하는 회사는 벤더 분석 및 선택, 역외 계약 관리, 절차 전환, 직원 보안 및 퇴직금 개선 등의 과정에서 발생하는 예상치 못한 지출에 대해 설명하지 않습니다.

신흥 경제국의 인건비 상승으로 인해 이들 국가가 제공할 수 있는 비용 대비 가치에 대한 우려가 제기되었습니다.

또한 제공업체의 맞춤형 서비스 및 솔루션 비용은 일반 서비스보다 15~30% 더 비쌉니다. 고객이 계약을 조기에 종료하면 비용이 증가하고 구매자와 공급자 모두 소송에 노출되어 법적 비용이 증가합니다. 고객은 예상 비용 절감이 실현되지 않을 때 아웃소싱을 피합니다. 이는 의료 BPO 사업의 확장을 억제할 수 있습니다.

기회: 인공 지능 기반 약물 발견 도구의 대폭 증가된 적용
특히 인공 지능과 기계 학습은 신약 개발 초기 단계에서 신약 개발 효율성과 성공률을 높입니다. 이것은 인공 지능이 암과 같은 만성 질환에 대한 약물을 발견하는 데 특히 중요하기 때문에 의료 BPO 제공자가 중요한 발견을 하는 데 도움이 될 것입니다. AI의 기술은 항암제를 시장에 출시하는 데 필요한 시간을 크게 단축하여 의료 BPO 서비스 시장에서 상당한 성장을 가져왔습니다.

여러 제약 회사는 AI 기반 솔루션의 힘을 활용하여 약물 개발 이니셔티브를 가속화하기 위해 기존 및 개발 중인 AI 기반 기업과의 협력에 점점 더 집중하고 있습니다. 점점 더 많은 수의 의약품이 생성됨에 따라 CRO 서비스 산업에 영향을 미치고 이에 따라 이에 대한 임상 시험 및 연구가 증가할 것입니다. 이러한 이점으로 인해 여러 제약 및 생명 공학 기업이 AI를 약물 개발에 사용하게 되었습니다.

글로벌 헬스케어 BPO 시장의 범위

이 연구는 지역 및 글로벌 수준에서 제공자 서비스, 지불자 서비스 및 생명 과학 서비스를 기반으로 의료 BPO 시장을 분류합니다.

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공급자 서비스 전망별(매출, 10억 달러, 2017-2030)
수익 주기 관리
환자 등록
환자 간호
의료 전사
의료 영상
장치 모니터링
지급인 서비스 전망별(매출액, 10억 달러, 2017-2030년)
클레임 관리
청구 심사 서비스
클레임 해결 서비스
정보 관리 서비스
클레임 가격 조정
청구 조사 서비스
청구 색인 서비스
사기 탐지 및 관리
제품 개발 및 사업 인수(PDBA)
회원 관리
공급자 관리
케어 관리
통합 프런트 엔드 서비스 및 백오피스 운영
청구 및 계정 관리 서비스
인사 서비스
생명과학 서비스 전망별(매출액, 10억 달러, 2017-2030년)
식물성 기름
조작
연구개발
비임상 서비스
공급망 관리 및 물류
영업 및 마케팅 서비스
예측
성과 보고
해석학
연구
마케팅
기타 비임상 서비스
지역별 전망(매출, 10억 달러, 2017-2030)
북아메리카
우리를
캐나다
멕시코
유럽
독일
이탈리아
프랑스
영국
스페인
폴란드
러시아
네덜란드
노르웨이
체코 공화국
유럽의 나머지 지역
아시아 태평양
중국
일본
인도
대한민국
인도네시아
말레이시아
태국
싱가포르
호주 및 뉴질랜드
나머지 아시아 태평양 지역
남아메리카
브라질
아르헨티나
콜롬비아
남아메리카의 나머지 지역
중동 및 아프리카
사우디 아라비아
UAE
남아프리카
북아프리카
나머지 MEA

수익 주기 관리 부문은 Provider Service의 예측 기간 동안 가장 높은 CAGR을 차지합니다.
공급자 서비스를 기반으로 시장은 수익 주기 관리, 환자 등록 및 환자 치료로 분기됩니다. 예측 기간 수익 주기 동안 관리 부문은 가장 높은 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다. RCM(수익 주기 관리) 시장 성장은 RCM 솔루션 채택을 개선하기 위한 정부 조치 증가, 청구 실수로 인한 수익 손실 증가, EHR/EMR 사용 증가에 기인합니다. 대부분의 병원은 환급 프로세스를 관리할 기술적 전문성과 시간이 부족하기 때문에 거부 관리 서비스를 제3자 공급업체에 의존하고 있습니다. 가장 흔한 청구 문제는 보험 확인 실패, 불완전한 청구 제출, 코딩 실수, 세부 정보 부족 및 제출 마감일 누락입니다.

대부분의 공급자는 현재 총 수익 주기 관리 전문가인 제3자 의료 청구 전문가와 협력하여 이 문제를 해결하고 있습니다. 따라서 전문 수익주기 관리 서비스 제공자는 병원이 청구 오류로 인한 수익 손실을 방지하는 데 도움이 될 수 있다고 결론지었습니다. 따라서 예측 기간 동안 고려 중인 시장을 주도하십시오.

북미는 지역별로 가장 큰 시장 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다.
지역을 기반으로 글로벌 의료 BPO 시장은 북미, 아시아 태평양, 유럽, 남미 및 중동 및 아프리카에 걸쳐 분류되었습니다. 북미는 2021년에 글로벌 의료 BPO 시장을 지배할 것입니다. 특히 미국의 제약 비즈니스는 모든 Medicare 수혜자에게 처방약 보장을 제공하는 Medicare 처방약 보장(파트 D)으로 인해 상당한 가격 압박을 받고 있습니다. 또한, t에서 중요한 제약 사업의 수입이 예상됩니다

미국과 캐나다는 여러 인기 있는 의약품의 특허 만료로 영향을 받을 것입니다. 이러한 우려를 감안할 때 많은 제약회사들은 아웃소싱 비용 절감에 집중하여 북미 시장 성장을 견인하고 있습니다.

그러나 아시아 태평양 지역은 예측 기간 동안 전 세계 의료 BPO 시장에서 가장 높은 CAGR을 유지할 것으로 추정됩니다. 인구 증가와 에너지 소비는 시장 확장에 기여할 것입니다. 아시아 태평양 지역은 중국과 인도에 강력한 농업 기반을 가지고 있어 의료 BPO의 수요를 충족하는 데 도움이 될 것입니다.

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글로벌 의료 BPO 시장의 주요 시장 플레이어
글로벌 의료 BPO 시장은 경쟁이 치열하며 주요 업계 플레이어가 시장 입지를 강화하기 위해 제품 개발, 파트너십, 인수, 계약 및 확장과 같은 전략을 채택하고 있습니다. 대부분의 시장 기업은 지역 전반에 걸쳐 사업을 확장하고 역량을 강화하며 강력한 파트너 관계를 구축하는 데 중점을 둡니다.

전 세계 의료 BPO 시장의 주요 플레이어는 다음과 같습니다.

액센츄어
인지
타타 컨설팅 서비스
제록스 주식회사
WNS(홀딩스) 리미티드
NTT 데이터 코퍼레이션
아이큐비아
강조
젠팩트
위프로
인포시스 BPM
퍼스트소스 솔루션
IBM Corporation
HCL 테크놀로지스
서덜랜드 글로벌
GeBBS 의료 솔루션
론자
오메가 헬스케어
R1 RCM
인벤시스테크놀로지스
유나이티드 헬스 그룹
사익스 엔터프라이즈
파렉셀 인터내셔널
액세스 헬스케어
Akurate 관리 솔루션(미국)

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